Troca e Devolução

  MANUAL DE TROCA E DEVOLUÇÃO.

Na Eyefeline Vision queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra, nossa Política de troca e devolução é criada com base no Código de Defesa do Consumidor.

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. Após este prazo não aceitaremos a solicitação.

Para que sua troca ou devolução seja aprovada o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, avarias ou alterações.

Deve ser enviado com seus acessórios flanela, estojo (caso acompanhe o produto).

O comprovante de compra : pedido, nota ou fatura deve estar junto com o produto.

Troca por defeito: O prazo para solicitar a troca por  defeito é de 30 dias corridos após o recebimento. Assim que a peça retornar para a Eyefeline Vision  ela será analisada pela nossa equipe especializada do controle de qualidade. Se aprovada,  realizaremos  a troca ou o estorno do valor pago. A análise pode levar até 10 dias úteis.

Importante : Produtos enviados a Eyefeline Vision sem seguir este procedimento serão devolvidos ao cliente/remetente ; não nos responsabilizamos por trocas de produtos com sinais de uso ou com alterações feitas pelo cliente/remetente..

Em caso de troca por defeito o frete é por conta da Eyefeline Vision.

Frete por arrependimento ou gosto pessoal é por conta do cliente/remetente.

NÃO EFETUAMOS TROCA OU DEVOLUÇÃO  DOS PRODUTOS:

1. Usados
2. Amarelados ou Oxidados
3. Quebrados
4. Riscados
5. Lente Solta, com varias na armação e hastes
6. Sem pedras, cristais ou detalhes que vieram originalmente
7. Com lentes de grau  na armação (caso não seja o produto adquirido)
8. Lentes manchadas , quebradas

Caso não tenha gostado do produto:

Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos a partir da entrega.

1. Será necessário reenviar a peça para nosso escritório com todos os acessórios (caso acompanhe o produto)
2. O custo de envio -frete (ida e volta) é por conta do cliente /remetente 
3. Dentro da caixa coloque um papel informando por qual produto deseja trocar ( com as especificações do produto )

Passo importante antes da troca ou devolução: 

Entre em contato pelo WhatsApp da Loja Eyefeline Vision

Informe o número do pedido

Relate a questão a ser resolvida

Envie o produto para nosso escritório  conforme as observações descritas neste manual

O frete é por conta do cliente/remetente (ida e volta)

Após o recebimento faremos uma análise do produto com nossa equipe especializada no controle de qualidade em até 10 dias úteis.

Após aprovação entraremos em contato via WhatsApp para:

Confirmar o produto escolhido para troca

Solicitar o pagamento via Pix do novo frete de envio 

Caso o produto tenha valor maior, o cliente deverá pagar a diferença

Sobre a disponibilidade dos produtos: 

A troca será feita apenas por produtos disponíveis no site no momento da solicitação.

A EyefelienVision se reserva no direito de não aceitar troca ou devolução fora do prazo ou sem estar de acordo com as normas descritas neste manual.

Nossa equipe especializada terá o prazer em te ajudar!

Eyefeline Vision  

by Kiara Gatelli